Offizieller ara Shop
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Kauf auf Rechnung
Kundenservice +49 2043 - 2951866

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Diensteanbieter und Vertragspartner

ara Shop
Schuhhandelsgesellschaft Ruhr mbH
Voßstraße 198-200
45966 Gladbeck

Tel.-Nr. +49 2043 2951866 
Fax: +49 2043 -95 71 91 39 

E-Mail: online-shop@ara-shoes.de
Internet: www.ara-shoes.de

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Heribert Brune 
Handelsregister: HRB 9370 
Registergericht: Amtsgericht Gelsenkirchen 
USt.-Ident.-Nr.: DE 233760803 

Zuständige Kammer: 
Industrie- und Handelskammer Nord Westfalen 
Sentmaringer Weg 61, 48151 Münster 


Kundendienst und Beschwerdemanagement: 
Für Fragen und Beanstandungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: 

Montag - Freitag 09:00-17:00 Uhr (Service-Telefon: +49 2043 2951866)

Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform ("OS-Plattform") wird nach Bereitstellung durch die EU-Kommission über das Portal "Ihr Europa" (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) zugänglich sein.


2. Anwendungsbereich, Definitionen
2.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder ein Unternehmer über die im Onlineshop dargestellten Produktangebote mit uns abschließt.

2.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Vertragsschluss
3.1 Unsere Produktangebote im Onlineshop stellen ein verbindliches Angebot dar, bei uns Waren zu bestellen.

3.2 Sie nehmen unser Vertragsangebot über die im Warenkorb befindlichen Produkte durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" am Ende des Bestellvorganges an. Mit dieser Vertragserklärung kommt der Kaufvertrag zustande.

3.3 Sie erhalten von uns unverzüglich nach dem Eingang Ihrer Bestellung eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

4. Preise, Versandkosten
4.1 Alle im Onlineshop genannten Preise sind Gesamtpreise. Die Gesamtpreise beinhalten sämtliche Preisbestandteile einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/business/calculation-customs-duties_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

4.2 Wir berechnen die Kosten für Verpackung und Versand (Versandkostenanteil) gesondert.

Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands:
Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter 49,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,00 €.

Für alle anderen Länder gelten folgende Porto- und Versandkosten:
Versandkosten für Lieferungen innerhalb der EU: 15,00 €
Versandkosten für Lieferungen innerhalb Europas (nicht EU-Staaten): 20,00 €
Versandkosten für Lieferungen außerhalb Europas:
Israel, Japan, USA, Neuseeland, Russland: 40,00 €

5. Zahlungsbedingungen

Per Vorkasse durch Überweisung
Wir teilen Ihnen per E-Mail unsere Bankverbindung mit. Geben Sie bei der Überweisung des Rechnungsbetrages als Verwendungszweck bitte Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer an. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Zugang der Bankverbindung fällig.

Zahlung per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Ratenkauf)
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg gemäß den jeweils aktuellen PayPal-Nutzungsbedingungen.

PayPal akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Visa, Master Card, American Express, Discover, UnionPay. Bei dieser Zahlungsart entstehen Ihnen keine weiteren Kosten, ausgenommen ggfls. Wechselkursgebühren, wenn die Zahlung in einer anderen Währung als in EUR vorgenommen wird oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Gebühren erhebt.

Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Ratenzahlung“ treten wir unsere Zahlungsforderung an PayPal ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung führt PayPal unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Wir behalten uns vor, Ihnen die Zahlungsart „PayPal Ratenzahlung“ im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Wird die Zahlungsart „PayPal Ratenzahlung“ von PayPal akzeptiert, können Sie den Rechnungsbetrag zu den festgelegten Konditionen, die Ihnen im Bestellprozess mitgeteilt werden, an PayPal bezahlen. Sie können in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen oder Gutschriften.

Die Nutzungsbedingungen von PayPal können Sie hier https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full/ (für Kunden mit vorhandenem PayPal-Konto) bzw. hier https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full?locale.x=de_DE (für Kunden ohne PayPal-Konto) abrufen.



Per PayPal Express
Für die Nutzung von PayPal Express legitimieren Sie sich während des Bestellvorganges mit Ihren PayPal-Zugangsdaten und bestätigen die Zahlungsanweisung für den Rechnungsbetrag. Ihre bei PayPal hinterlegten Adressdaten werden automatisch als Lieferadresse übertragen. Wir rufen den Rechnungsbetrag nach Vertragsschluss von Ihrem PayPal-Konto ab.

Per Kreditkarte
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: VISA, MasterCard, American Express. Das Kreditkarteninstitut wird nach Vertragsschluss mit der Belastung des Rechnungsbetrages von Ihrem Kreditkartenkonto beauftragt. Kreditkartenabrechnungen erfolgen unter Verwendung der Bezeichnung „ara-shop".

Bezahlen mit Sofort Überweisung
Sofort Überweisung ist eine innovative Zahlungsart, die von der Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, bereitgestellt wird. Die Nutzung von Sofort Überweisung setzt voraus, dass Sie am Online-Banking Ihrer Hausbank mit PIN/TAN-Verfahren teilnehmen. Über das gesicherte, für uns nicht zugängliche Zahlungsformular führt die Sofort GmbH nach Vertragsschluss automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung von Ihrem Bankkonto auf unser Konto durch. Weitere Informationen zu dieser Zahlungsart können Sie hier abrufen: https://www.klarna.com/sofort/

Kauf auf Rechnung (nur innerhalb Deutschlands)
Bei einem Kauf auf Rechnung holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die Creditreform Boniversum GmbH und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Ein Kauf auf Rechnung ist nur bei einer Übereinstimmung von Rechnungs- und Lieferadresse möglich. Diese Adresse muss sich zudem in Deutschland befinden.
Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie Ihre aktuelle Wohnadresse als Rechnungsanschrift angeben. Schon kleine Fehler wie Zahlendreher können dazu führen, dass ein Kauf auf Rechnung nicht möglich ist.

Bei Kauf auf Rechnung erhalten Sie die Rechnung als PDF-Dokument per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde. Der Kaufpreis ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Ware zu zahlen. Der maximale Bestellwert pro Kunde beträgt 350,00 €.

Bezahlen mit Amazon Pay (Amazon Konto erforderlich)
Mit Amazon Pay können Sie bequem mit Ihren bei Amazon hinterlegten Zahlungs- und Adressinformationen bezahlen. Um mit Amazon Pay zu bezahlen, benötigen Sie ein Amazon Konto. Sollten Sie über kein Amazon Konto verfügen, kann während des Bestellprozesses ein entsprechendes Konto eröffnet werden.

Für den Bezahlvorgang klicken Sie bitte auf den gelben Button „Bezahlen mit Amazon“. Nach dem erfolgreichen Login bei Amazon haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungs- und Adressinformationen anzupassen und die Bestellung abzuschließen. Der Bezahlvorgang mit Amazon Pay geht schnell, ist einfach und sicher. Sie benötigen weder ein Gast- noch ein Kundenkonto bei uns. Der Bezahlvorgang läuft komplett über Amazon. Sie müssen keine Adress- und Zahlungsdaten angeben und es werden auch keinerlei sensible Daten an uns übermittelt. Durch den Kauf über Amazon Pay entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten.

Bezahlen mit Apple Pay
Mit Apple Pay kaufen Sie in unserem Onlineshop besonders schnell und einfach ein, weil Sie beim Shoppen mit Ihrem Apple-Gerät weder Formulare ausfüllen noch ein Kundenkonto anlegen müssen. Nachdem Sie über die Wallet-App einmalig Ihre Konto-Informationen hinterlegt haben, wählen Sie im Bestellprozess einfach Apple Pay als Zahlungsmethode aus. Verbinden können Sie Apple Pay sowohl mit einer Kreditkarte als auch mit einer Girokarte. Im Anschluss bestätigen Sie die Bezahlung via Face ID oder Touch ID.

 

Einlösung von Aktions-Coupons (Gutschein)
Wir geben im Rahmen von Werbemaßnahmen Aktions-Coupons mit einer vorbestimmten Gültigkeitsdauer aus. Unsere Aktions-Coupons können nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs eingelöst werden. Wir behalten uns vor, die Möglichkeit zur Einlösung von Aktions-Coupons mit einem Mindestbestellwert zu verbinden.

Der Wert der Bestellung muss mindestens dem Betrag des Aktions-Coupons entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktions-Coupons kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden. Der Wert des Aktions-Coupons wird auch nicht erstattet, wenn die bestellte Ware ganz oder teilweise zurückgeschickt wird.

Aktions-Coupons können nur vor dem Abschluss eines Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist leider nicht möglich. Der Aktions-Coupon kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktions-Coupons können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Falls Sie einen Aktions-Coupon eingelöst haben und Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechtes zurückschicken, behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis für die Ware, die Sie nicht zurückgeschickt haben, zu berechnen. Das gilt nur, wenn der Wert der Bestellung unter Abzug der zurückgeschickten Ware unter den jeweiligen Wert des Aktions-Coupons/Mindestbestellwertes fällt oder diesem entspricht.

 


Bezahlen mit eps-Überweisung (nur für Kunden in Österreich)
Wählen Sie im Onlineshop einfach die Zahlungsvariante eps-Überweisung aus. Es öffnet sich ein eigenes Fenster mit dem Login Ihres Online Bankings. Nach erfolgter Anmeldung führen Sie die Bezahlung wie gewohnt in Ihrem Online Banking durch.


6. Liefergebiet und Lieferfristen
6.1 Innerhalb der EU bestehen keine Lieferbeschränkungen. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal ist die Lieferung nur an die im PayPal-Konto hinterlegte Lieferanschrift möglich.

6.2 Die Lieferfrist innerhalb Deutschlands beträgt 3-5 Tage. Für Lieferungen innerhalb der EU und das (außer-) europäische Ausland beträgt die Lieferzeit 10-14 Tage, nach Neuseeland 14-28 Tage.

6.3 Bei Zahlung per Vorkasse erteilen Sie Ihrem Zahlungsdienstleister (z.B. Kreditinstitut, PayPal) einen Zahlungsauftrag. Die Lieferfrist beginnt an dem Tag zu laufen, der auf den Zahlungsauftrag an Ihren Zahlungsdienstleister folgt. Ist keine Zahlung per Vorkasse vereinbart, beginnt die Lieferfrist am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag am Lieferort, ist der nächste Geschäftstag für das Fristende maßgeblich.

7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Verbraucher innerhalb der EU-Mitgliedstaaten. Für die Definition des Verbrauchers gilt Ziffer 2.2 dieser AGB.
Die ausführliche Widerrufsbelehrung mit Angabe der geltenden Widerrufsfristen finden Sie hier.

Rücksendungen Innerhalb Deutschlands
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erhalten Sie mit der Lieferung einen Retourenpaketaufkleber, den Sie ohne rechtliche Verpflichtung für die Rücksendung nutzen können. Sie können die mit dem kostenlosen Retourenaufkleber frankierte Rücksendung in jeder Filiale der Deutschen Post AG aufgeben oder einem DHL-Paketzusteller mitgeben.

Auslandslieferungen innerhalb der EU
Bitte wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung unter online-shop@ara-shoes.de oder unter Tel. +49 2043 - 2951866. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt, auch wenn Sie vor der Rücksendung keinen Kontakt mit uns aufnehmen.

9. Gesetzliche Mängelhaftung
Ihnen stehen für bei uns gekaufte Produkte die gesetzlichen Mängelansprüche zu.

10. Geltendes Recht, Gerichtsstand
10.1 Für den Abschluss und die Abwicklung sämtlicher Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der gewährte Schutz durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt wird.

10.2 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist unser Geschäftssitz der ausschließliche Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar resultierenden Streitigkeiten. Dasselbe gilt, wenn ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland unterhält oder sein Wohnsitz und/oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Unsere Befugnis, das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.

11. Online-Streitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Gerne können Sie sich bei jeglichen Fragen oder auftretenden Problemen in Bezug auf Ihre Bestellung oder einen bestimmten Artikel an unseren Kundenservice wenden. Wir sind telefonisch von 9 bis 17 Uhr (+49 2043 2951866) oder per eMail (online-shop@ara-shoes.de) rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Die EU-Kommission stellt ab dem 15.02.2016 eine interaktive Webseite zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Die OS-Plattform ist eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die aus Online-Rechtsgeschäften entstandene Streitigkeiten außergerichtlich beilegen möchten.

Die OS-Plattform können Sie hier aufrufen:
https://webgate.ec.europa.eu

[ara-shoes@shg.ruhr]


B. Kundeninformationen


1. Einzelne technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen

Der Bestellprozess in unserem Onlineshop erfolgt über beschriftete und selbsterklärende Schaltflächen („Buttons"), die mit einem Mausklick aktiviert werden. Zur Abgabe einer verbindlichen Vertragserklärung sind von Ihnen die folgenden technischen Schritte zu durchlaufen:

- Einlegen des Artikels in den Warenkorb
- Anmeldung im Onlineshop mit vorhandenem Kundenkonto (Benutzername/Passwort), Registrierung als Neukunde und Eingabe Ihrer persönlichen Daten oder Bestellung als Gast
- Auswahl der Zahlungsart
- Bestätigung der AGB, Widerrufsbelehrung
- Zusammenfassung sämtlicher Bestelldaten
- Abgabe Ihrer Vertragserklärung, die zum Vertragsschluss führt.

2. Speicherung und Abrufbarkeit des Vertragstextes nach Vertragsschluss
Der Vertragstext wird bei uns gespeichert. Sie können den Vertragstext (wie z.B. Produktbeschreibungen, AGB und Kundeninformationen) während des Bestellprozesses aufrufen und über die Druckfunktion Ihres Internetbrowsers ausdrucken und archivieren. Wir übersenden Ihnen unmittelbar im Anschluss an Ihre Bestellung eine Eingangsbestätigung mit den Daten Ihrer Bestellung und den Vertragsbestimmungen, die Sie ausdrucken und abspeichern können. Nach Vertragsschluss ist der Vertragstext für Sie in unserem Onlineshop nicht mehr abrufbar. Wenn Sie ein Kundenkonto registriert haben, werden Ihre Bestellungen unter „Mein Konto / Meine Bestellungen" archiviert.

3. Erkennbarkeit und Berichtigung von Eingabefehlern im Bestellprozess
Sie können Eingabefehler während des Bestellprozesses jederzeit erkennen, weil Ihre Eingaben unmittelbar gespeichert und auf dem Bildschirm sichtbar werden. Bei Eingabefehlern verwenden Sie bitte die beschrifteten und selbsterklärenden Schaltflächen („Buttons"), die wir im Bestellprozess zur Korrektur von Eingabefehlern für Sie bereithalten. Auf der abschließenden Bestellseite können Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung alle Bestelldaten nochmals prüfen und korrigieren.

4. Für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache
Verträge in unserem Onlineshop werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.

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